Questions fréquentes

Choisissez votre produit et son grammage, ajoutez-le au panier, puis laissez-vous guider : coordonnées, livraison, paiement. Avant de payer, vous voyez un récapitulatif complet (produits, prix TTC, frais de livraison, total).

Non. Vous pouvez commander avec votre seule adresse e-mail. Un compte vous permet en plus de retrouver vos commandes, vos factures et vos adresses, et de vous rétracter en quelques clics.

Écrivez-nous au plus vite à greenworldcbd31@gmail.com ou sur WhatsApp au 06 31 92 10 34 en indiquant votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas parti, nous faisons le nécessaire. Une fois expédié, vous pouvez exercer votre droit de rétractation (voir plus bas).

Nos produits sont proposés en plusieurs grammages : plus le format est grand, plus le prix au gramme est bas. Le prix au gramme est affiché sur chaque fiche.

La carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et les autres moyens proposés sur la page de paiement de notre prestataire Viva Wallet.

Oui. Vous payez sur la page sécurisée de Viva Wallet, établissement de paiement agréé dans l'Union européenne. Nous ne voyons jamais vos données bancaires : elles ne transitent pas par notre site. Votre banque peut vous demander une authentification (3-D Secure).

Au moment où vous validez le paiement. En cas de rétractation ou de problème sur la commande, le remboursement se fait sur le même moyen de paiement.

Mondial Relay (point relais ou domicile), Chronopost (Chrono 13 ou Chrono 18, à domicile) et Colissimo (à domicile, avec ou sans signature), en France métropolitaine. Les tarifs et délais sont affichés avant la validation de la commande. Tout est détaillé sur la page Livraison et retours.

Quand une offre de livraison gratuite est en cours, le panier affiche son seuil et une jauge vous indique ce qu'il vous reste pour en bénéficier.

Oui. Les produits sont dans des sachets scellés, expédiés dans un colis neutre, sans logo ni mention du contenu. Les transporteurs ne reçoivent que les informations nécessaires à la livraison.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi, également disponibles dans votre espace client.

Pas pour le moment. La réglementation du cannabis à dominante CBD varie d'un pays à l'autre : nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Oui, pendant 14 jours après la réception, via le bouton « Renoncer au contrat ici » dans votre espace client ou sur la page Renoncer au contrat ici. Pour des raisons d'hygiène, un produit dont le sachet scellé a été ouvert ne peut plus être retourné à ce titre. Toutes les conditions sont sur la page Livraison et retours.

Écrivez-nous à greenworldcbd31@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez des garanties légales, même si le sachet a été ouvert.

Oui. La vente de produits issus du cannabis à dominante CBD (cannabis de type 3), y compris les fleurs et les résines, est autorisée en France lorsque :

• la plante provient d'une variété inscrite au catalogue européen ou français des variétés autorisées ;
• sa teneur en THC est inférieure ou égale à 0,3 % (arrêté du 30 décembre 2021).

Le Conseil d'État a confirmé le 29 décembre 2022 que la vente des fleurs et feuilles de cannabis à dominante CBD respectant ces conditions ne pouvait pas être interdite. Le CBD (cannabidiol) n'est pas classé comme stupéfiant.

On distingue trois types de plantes selon leur composition : le type 1 est à dominante THC, le type 2 est mixte, le type 3 est à dominante CBD avec un taux de THC très faible. Tous nos produits sont issus de cannabis de type 3, dont le taux de THC respecte le seuil légal.

Le THC (delta-9-tétrahydrocannabinol) est la molécule dont la teneur est limitée par la loi. Chaque produit que nous vendons respecte le seuil légal de 0,3 % ; le taux mesuré par le laboratoire figure sur la fiche produit et sur le certificat d'analyse.

Le CBN (cannabinol) est une autre molécule présente dans le cannabis de type 3. Il ne figure pas sur la liste des stupéfiants publiée par l'ANSM. Comme pour le CBD, chaque production est analysée par un laboratoire.

Nous avons fait le choix de réserver la vente aux personnes de 18 ans ou plus. C'est pourquoi le site vous demande votre âge à l'entrée et vous fait certifier votre majorité au moment de la commande.

Rien, volontairement. Nos fiches décrivent la variété, le mode de culture, l'aspect, les arômes et les analyses. Nous ne prêtons aucune propriété à nos produits et ne donnons aucune indication d'usage.

Oui. Chaque récolte de fleurs et chaque production de résine est analysée par un laboratoire, et le certificat d'analyse (PDF) est consultable sur la fiche de chaque produit, rubrique « Analyse de laboratoire », dès qu'il est disponible. Sinon, il est disponible sur demande depuis la page contact.

• Indoor : culture en intérieur, sous lumière artificielle, avec un contrôle complet de la température, de l'humidité et de la lumière.
• Outdoor : culture en extérieur, en pleine terre, au rythme des saisons.
• Sous serre (greenhouse) : culture sous abri, à la lumière du soleil, avec un climat mieux maîtrisé qu'en extérieur.

« Dry » désigne une résine obtenue à sec, par tamisage des trichomes de la plante (les petites glandes cristallines qui portent les arômes). « 90u » correspond à la maille du tamis, 90 microns.

Dans leur sachet refermé, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité, et hors de portée des enfants.

Depuis votre espace client : vous pouvez télécharger vos données et supprimer votre compte. Vous pouvez aussi nous écrire à greenworldcbd31@gmail.com. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.

En un clic, avec le lien présent en bas de chaque e-mail, ou depuis votre espace client.

Non, aucun. Le détail est dans notre politique cookies.